Politique de confidentialité d'OrgPlus
HumanConcepts - Politique de confidentialité d'OrgPlus Définitions
Contrat
Le Contrat désigne le contrat de licence du logiciel de bureau OrgPlus que vous avez signé lors du téléchargement ou de l'installation du Logiciel.
Entreprise
L'Entreprise désigne HumanConcepts tel que défini dans le Contrat. Les termes « nous » et « notre » sont réputés se référer à l'Entreprise.
Politique de confidentialité
La Politique de confidentialité désigne la présente politique pouvant être modifiée de temps en temps.
Logiciel
Le Logiciel désigne le logiciel tel que défini dans le Contrat pouvant être modifié de temps en temps.
Vous
Le terme « Vous » désigne le Client tel que défini dans le Contrat. Les termes « vous » et « votre » sont réputés se référer au Client.
Portée de la Politique de confidentialité
La Politique de confidentialité s'applique à votre utilisation du Logiciel et des pages Web de l'Entreprise associées au Logiciel. D'autres pages Web de l'Entreprise ou d'autres logiciels téléchargés peuvent contenir leurs propres politiques de confidentialité, comprenant des termes différents de la présente Politique de confidentialité ; cependant, la politique de confidentialité applicable sera publiée.
Date d'application
La date d'application de la présente Politique de confidentialité est le 18 juin 2005.
Collecte des informations et utilisation
Enregistrement
Au cours de l'enregistrement, vous devez fournir des coordonnées de contact (incluant mais sans s'y limiter votre adresse de courrier électronique et votre clé de licence).
À la suite de votre enregistrement, nous vous enverrons un message électronique vous demandant de confirmer votre inscription et qui nous permettra également de vérifier l'exactitude de l'adresse que vous avez indiquée. Nous utilisons également ces informations pour vous contacter au sujet des services de notre site pour lesquels vous avez exprimé un intérêt, pour vous informer de modifications importantes relatives au Logiciel, pour la facturation et pour les raisons indiquées ci-après.
L'Entreprise est l'unique propriétaire des informations de votre compte récoltées lors de l'enregistrement. L'Entreprise récolte des informations d'identification personnelle auprès de nos utilisateurs en de nombreux points différents lors de l'utilisation de notre site Web.
Commandes suivantes
Si vous achetez auprès de nous d'autres produits ou services (par exemple un logiciel ou des services professionnels), nous pouvons être amenés à vous demander certaines informations d'identification personnelle sur notre formulaire d'enregistrement et/ou de commande. Vous devez fournir des informations de contact (incluant mais sans s'y limiter votre nom et votre fonction, le nom de votre société et des coordonnées de contact telles que numéro de téléphone, adresse postale et adresse électronique) ainsi que des informations financières (numéro de carte de crédit, date d'expiration).
Nous utilisons ces informations à des fins de facturation et pour compléter vos commandes. Afin de confirmer votre commande et si nous avons des difficultés à traiter une commande, nous utiliserons ces informations pour vous contacter.
Enquête d'opinion client
L'Entreprise s'engage à vous offrir les meilleurs services. Il peut arriver de temps en temps que nous vous proposions de participer à des enquêtes relatives à votre expérience avec le Logiciel et/ou à des suggestions d'améliorations. Si vous participez, nous vous demanderons certaines informations d'identification personnelle. La participation à ces enquêtes est totalement facultative et vous pouvez donc choisir de révéler ou non ces informations. Les informations demandées peuvent inclure des coordonnées de contact (par exemple votre nom et votre adresse électronique), ainsi que vos commentaires personnels.
Nous utilisons ces informations afin d'améliorer votre utilisation du Logiciel et de répondre à vos suggestions.
Nous pouvons être amenés à faire appel à un fournisseur de services tiers pour réaliser ces enquêtes ; cette société a interdiction d'utiliser les informations d'identification personnelle de nos utilisateurs à d'autres fins que cette enquête. Nous ne diffuserons pas à d'autres tierces parties les informations d'identification personnelle que vous nous fournissez par le biais d'une enquête, à moins de vous en avoir informé au préalable et de vous avoir donné le choix.
Utilisations des informations
Les informations que vous fournissez lors de l'enregistrement et de toute mise à jour de l'enregistrement, ainsi qu'à l'occasion d'une commande suivante, seront utilisées pour vous fournir le produit ou le service que vous avez demandé.
L'Entreprise peut récolter des informations de manière globale, par exemple l'affectation d'espace disque et les tendances générales des visiteurs. Ces informations d'ensemble ne contiennent pas d'informations d'identification personnelle. L'Entreprise utilise ces informations pour améliorer nos produits et nos services et pour garantir que nos pages Web fonctionnent correctement.
Communications à partir du site
Mises à jour
Nous pouvons parfois être amenés à vous envoyer des informations sur d'autres produits et services de l'Entreprise.
Pour des raisons de confidentialité, vous pouvez choisir de ne pas recevoir ce type de communications. Reportez-vous au paragraphe "Choix et exclusion".
Annonces relatives aux services
Nous vous enverrons des annonces relatives aux services à chaque fois que cela sera nécessaire. Par exemple, si un avis important est nécessaire pour vous avertir d'un défaut dans le Logiciel ou si les informations de la clé de licence signalent que le Logiciel n'est pas utilisé conformément au Contrat, nous pouvons être amenés à vous envoyer un message électronique.
Vous ne pouvez pas exclure ces communications, qui ne sont pas à caractère publicitaire.
Service clientèle
En fonction des informations d'identification personnelle que vous nous fournissez, nous vous enverrons un courrier électronique. Nous communiquerons avec vous pour répondre à vos questions ou pour vous envoyer les produits ou les services demandés. Nous répondrons à vos questions par e-mail ou par téléphone, conformément à vos souhaits.
Profil
Nous stockons les informations récoltées dans des cookies, des fichiers journaux, des pixels invisibles et/ou des sources de tiers afin de créer un « profil » de vos préférences. Nous relions vos informations d'identification personnelle et votre historique d'achat aux informations du profil, afin de vous proposer des promotions sur mesure et des offres commerciales et d'améliorer le contenu du site.
Nous ne diffusons pas votre profil à d'autres tierces parties.
Complément d'informations
Afin de vous fournir les produits et les services ou des produits ou services ultérieurs, nous pouvons à l'occasion être amenés à compléter les informations d'identification personnelle que vous nous avez envoyées par des informations de sources tierces. Par exemple, afin de déterminer le degré de solvabilité du Client et ses informations de facturation, nous pouvons être amenés à utiliser le nom du Client et/ou le numéro D-U-N-S Dun & Bradstreet pour demander un rapport de solvabilité et d'autres informations. Une fois votre solvabilité attestée, nous détruisons ce document.
Partage et divulgation d'informations
Informations d'ensemble (sans identification personnelle)
Nous pouvons être amenés à partager des informations relatives à notre base d'utilisateurs avec nos fournisseurs de services. Ces informations ne permettent pas d'identifier les utilisateurs. Les fournisseurs de services peuvent inclure des programmes de facturation.
Nous ne lions pas les données utilisateur d'ensemble aux informations d'identification personnelle, sauf dans les cas indiqués dans la politique de confidentialité.
Informations d'identification personnelle :
Sauf dans les cas prévus dans la présente politique de confidentialité, nous ne communiquons pas à des tiers les informations d'identification personnelle vous concernant.
Agents
Nous faisons appel à une société de livraison extérieure pour livrer les commandes et à une société de traitement de carte de crédit pour vous facturer les biens et les services. Les informations d'identification personnelle ne sont pas conservées, partagées, stockées ni utilisées par ces sociétés à d'autres fins.
Fournisseurs de services
Nous faisons appel à des tiers pour proposer des services sur notre site. En général, vos informations d'identification personnelle seront révélées à un fournisseur de service uniquement pour fournir l'assistance ou la maintenance que vous demandez.
Mentions légales
Nous nous réservons également le droit de révéler vos informations d'identification personnelle : (i) avec votre permission, (ii) lorsqu'une telle diffusion est destinée à vous fournir un produit ou un service que vous avez demandé, soumise à des obligations de confidentialité, (iii) à la suite d'une injonction, d'une citation à comparaître ou de toute autre procédure légale, (iv) pour faire appliquer nos droits relativement au Contrat, (v) dans la limite où l'Entreprise juge nécessaire d'enquêter sur un acte criminel ou malhonnête ou de l'empêcher.
Choix/Exclusion
Nous vous offrons la possibilité d'exclure l'utilisation de vos informations d'identification personnelle à certaines fins, lorsque nous demandons ces informations. Par exemple, si vous achetez un produit ou un service mais ne souhaitez pas recevoir d'autres informations publicitaires de notre part, vous pouvez signaler votre choix sur notre formulaire de commande.
Si vous ne souhaitez plus recevoir notre lettre d'informations et nos communications publicitaires, vous pouvez demander à être supprimé de la liste de diffusion correspondante en suivant les instructions présentes dans chaque lettre d'informations et chaque communication, en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse contact@naosolutions.fr ou en nous contactant au 1-415-332-3030 ou à l'adresse 3 Harbor Drive, Suite 200, Sausalito, CA 94965.
Vous serez averti lorsque vos informations personnelles seront récupérées par un tiers autre que nos agents ou nos fournisseurs de services, afin que vous puissiez choisir en toute connaissance de cause de communiquer ou non ces informations à cette tierce partie.
Fichier journal
Comme sur la plupart des sites Web, nous regroupons certaines informations automatiquement et nous les enregistrons dans des fichiers journaux. Ces informations sont notamment les adresses IP (Internet Protocol), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de renvoi ou de sortie, le système d'exploitation, l'horodatage et les données de parcours.
Nous utilisons ces informations, qui ne permettent pas d'identifier l'utilisateur, pour analyser des tendances, pour gérer le site, pour suivre les déplacements de l'utilisateur sur le site et pour regrouper des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble.
Nous relions ces données récoltées automatiquement aux informations d'identification personnelle. Par exemple, les adresses IP peuvent être reliées à des informations d'identification personnelle pour des raisons de sécurité et pour améliorer votre visite sur notre site Web.
Nous utilisons un service de suivi tiers nommé HitBox qui fait appel à des cookies, des fichiers journaux et des pixels invisibles pour tracer les informations non personnelles sur les visiteurs de notre site de façon globale afin d'améliorer la qualité de la visite de notre site Web et d'enregistrer des tendances générales.
Cookies
Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur l'ordinateur d'un utilisateur à des fins de tenue d'archives. Nous utilisons des cookies sur ce site. Nous relions les informations enregistrées dans les cookies aux informations d'identification personnelle que vous envoyez lorsque vous êtes connecté à notre site.
Nous utilisons des cookies d'identification de session et/ou des cookies persistants. Nous utilisons des cookies de session afin de faciliter votre navigation sur le site. Un cookie ID de session expire lorsque vous fermez le navigateur. Un cookie persistant reste sur votre disque dur pendant une durée prolongée.
Nous utilisons des cookies persistants comme partie intégrante du Logiciel. Nous définissons un cookie persistant pour enregistrer vos préférences de langue et autres, ainsi que pour consigner votre clé de licence et la version du Logiciel, afin que vous n'ayez pas besoin de les saisir à nouveau. Les cookies persistants nous permettent de suivre et de cibler les intérêts de nos utilisateurs afin d'améliorer la visite de notre site.
Si vous refusez les cookies, vous pourrez toujours utiliser notre site, mais l'utilisation de certaines zones sera limitée. Par exemple, l'Entreprise utilise des cookies de session dans le panier, et vous ne pourrez peut-être pas finaliser une commande si vous refusez les cookies. De plus, si vous refusez les cookies persistants, il est possible que le Logiciel ne fonctionne pas correctement.
Certains de nos partenaires commerciaux (par ex. des partenaires de marketing) utilisent des cookies sur notre site. Nous n'avons aucun accès ni contrôle sur ces cookies.
Accès aux informations d'identification personnelle
Si vos informations d'identification personnelle sont modifiées ou si vous ne souhaitez plus recevoir de communications, vous pouvez les mettre à jour ou les supprimer en nous contactant par courrier électronique ou postal aux coordonnées de contact indiquées ci-dessous.
Sécurité
Nous attachons une grande importance à la sécurité de vos informations personnelles. Lorsque vous saisissez des informations confidentielles (numéro de carte bancaire par exemple) sur nos formulaires d'enregistrement ou de commande, ces informations sont cryptées au moyen de la technologie SSL (secure socket layer).
Nous respectons les normes du secteur généralement acceptées pour protéger les informations d'identification personnelle qui nous sont envoyées, à la fois pendant la transmission et une fois que nous les avons reçues. Nos serveurs sont hébergés dans des installations d'hébergement sécurisées. Les serveurs disposent de pare-feu destinés à protéger les données. Les serveurs sont protégés des intrusions physiques à l'aide de précautions adaptées.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Par conséquent, bien que nous mettions en œuvre des moyens commercialement reconnus pour protéger vos informations d'identification personnelle, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
Si vous avez des questions sur la sécurité de notre Logiciel ou de nos pages Web, vous pouvez nous envoyer un message électronique à l'adresse indiquée ci-dessous.
Transitions commerciales
Si l'Entreprise traverse une période de transition commerciale, par exemple une fusion, un rachat par une autre société, la vente de tout ou partie de ses actifs ou une introduction en bourse, vos informations d'identification personnelle sont susceptibles de faire partie des actifs transférés. Nous nous réservons le droit de divulguer ces informations au titre de la transaction commerciale. Vous serez averti par courrier électronique ou postal de telles modifications dans la propriété ou le contrôle de vos informations d'identification personnelle.
Modifications à la présente déclaration de confidentialité
Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications dans la présente déclaration de confidentialité et en tout lieu que nous jugerons approprié afin de vous tenir informé des informations que nous récoltons, de l'utilisation que nous en faisons et des cas où nous les divulguons, si tel est le cas.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment. Nous vous conseillons donc de la consulter régulièrement. Si nous apportons des modifications matérielles à la présente politique, nous vous l'indiquerons ici ou par e-mail. Toute modification apportée à notre politique de confidentialité est effective dès sa publication ou dès l'envoi d'un avis à l'utilisateur.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des suggestions relatives à notre politique de confidentialité, contactez-nous aux coordonnées suivantes :
Responsable de la confidentialité
HumanConcepts UK Ltd
10 Blenheim Court, Lustleigh Close, Matford,
Exeter, EX2 8PW
United Kingdom
Téléphone : +44 (0)1392 823023
Fax: +44 (0)1392 829159
Adresse électronique : contact@naosolutions.fr